Qualitat

SEMIC ha obtingut, en data 23 de març de 2012, la certificació de qualitat ISO/IEC 20000-1:2011, (Número de registre: 46861) norma de referència per a les empreses que ofereixen serveis de TI

La norma ISO 20000 és un estàndard internacional, composat per tretze processos, el compliment dels quals, garanteix la qualitat en la gestió dels serveis de Tecnologies de la Informació.

Per a la seva obtenció, s'ha dut a terme una detallada procedimentació dels processos de negoci, determinació d'acords de nivells de servei (SLA), amb clients i proveïdors i una elevada inversió en recursos tècnics humans que ens han permès assolir el màxim nivell de qualitat i eficiència en el desenvolupament i prestació dels nostres serveis.

Aquesta certificació és, internament, el reconeixement a la tasca a l'esforç de totes les persones de SEMIC que han participat en el projecte i externament, constitueix el compromís davant tots els nostres clients que SEMIC, continuarà prestant en el futur els seus Serveis d'implantació d'Infraestructures i Serveis gestionats d'impressió enquadrats en els estàndards de gestió de serveis tecnològics establerts per la norma ISO 20000.

La qualitat és la pedra angular sobre la qual es recolza el model de negoci de SEMIC des dels seus orígens. Amb aquesta certificació, materialitzada en un segell de qualitat d'abast internacional, SEMIC ratifica i amplia el seu compromís amb la qualitat, ja que garanteix als seus clients l'excel·lència en tots els seus models i pràctiques de gestió en matèria de serveis TI.